Leergang voor communicatieadviseurs
Als strategisch/senior communicatieadviseur bij een gemeente word je dagelijks uitgedaagd om de wensen en behoeften van inwoners te verbinden met die van bestuurders en beleidscollega’s. In deze snel veranderende tijd vraagt dit om nieuwe kennis, vaardigheden en instrumenten.
Speciaal voor jou bieden we de leergang Urban Communication. Samen met collega’s van andere gemeenten werk je aan diverse vraagstukken en doe je actuele kennis en inzichten op over belangrijke communicatiethema’s.
De afgelopen jaren hebben tal van communicatieprofessionals van grote en middelgrote gemeenten zoals Amsterdam, Utrecht, Den Haag, Rotterdam, Amersfoort, Dordrecht, ’s-Hertogenbosch, Hilversum, Woerden en Middelburg de leergang met succes doorlopen. De opleiding heeft een stevige basis en is relevant voor iedereen die bij gemeenten werkt. De leergang wordt hoog gewaardeerd, niet alleen vanwege het programma en de enthousiaste en gedreven trainers maar juist ook door het delen van ervaringen met de mededeelnemers die ook bij gemeenten werken
Voor het najaar 2025 staat een nieuwe leergang gepland. De vijf modules bestaan uit tweedaagse bijeenkomsten van vijf dagdelen, inclusief overnachting in een hotel in een bosrijke omgeving. Elke module behandelt een actuele case. Dit kan in de vorm van een uitgeschreven case of door de inbreng van een opdrachtgever die werkt binnen een gemeente. Samen met oud-deelnemers wordt gekeken naar welke onderwerpen zich hiervoor lenen.
Het doel van deze leergang is om samen met de deelnemers van andere gemeenten je kennis te vergroten, je adviesvaardigheden te versterken, grip en regie op de opdrachtportefeuille te vergroten. En, minstens zo belangrijk, de opleiding inspireert, vergroot je relevante netwerk en versterkt de trots en passie in je werk.
Het programma van de leergang bestaat uit vijf modules van vijf dagdelen, in totaal 25 dagdelen.
Module 1: Coachend adviseren
In deze module staat jouw rol als adviseur centraal. Je oefent met verschillende vaardigheden vraagstukken helder te krijgen voordat je advies geeft over effectieve communicatie. Je oefent samen met de andere deelnemers en leert elkaar beter kennen.
Je leert om waardevrij te luisteren, te reageren op signaalwoorden en kort en krachtig door te vragen. Je brengt als adviseur structuur aan in het vraagstuk van je opdrachtgever en zo helder te krijgen wat wel niet oplosbaar is met communicatie.
Aan de hand van je eigen breinvoorkeurprofiel ga je ontdekken welke communicatie adviesstijl van nature goed bij je past en wat je voor andere breinvoorkeuren hier aan kunt toevoegen.
De opbrengst van deze module:
- Basiskennis en -vaardigheden van coachend adviseren en kennis hoe je dit kunt toepassen in een adviesgesprek.
- Helderheid in vraagstukken van collega-deelnemers en ze hiermee verder geholpen door in te zetten op luisteren, signaleren, doorvragen en uit de oplossing te blijven totdat het vraagstuk helder is.
- Regie houden in gesprekken en structuur aanbrengen voor de opdrachtgever.
- Rust creëren in het gesprek door open te luisteren en vragen te stellen die de denklast bij de opdrachtgever legt.
- Vaardigheden om opdrachtgevers zelf te laten nadenken over wat wel en niet door communicatie kan worden opgelost.
- Begrip van de timing van advies en de impact hiervan.
Module 2: Accountability – De rol van communicatie
Deze module focust op de bijdrage van communicatie aan de doelen van gemeenten. Je leert hoe je een communicatievraagstuk helder krijgt, hoe je een zo groot mogelijk effect behaald én dat kunt onderbouwen. Doen we de goede dingen en doen we ze goed? Op welke resultaatgebieden van communicatie leg je de focus, hoe bedenk en onderbouw je een goede communicatiestrategie en welke middelen zijn effectief.
Dat is de kern van accountable werken. Als adviseur richt je je niet op de inhoudelijk keuzes, maar ook op het werkproces en de relatie met je opdrachtgever.
Waar mogelijk is de opdrachtgever voor communicatie tijdens de twee dagen op meerdere momenten aanwezig voor het oefenen van het stellen van vragen en het geven van advies. Op deze manier leer je praktisch hoe je stapsgewijs een goed beargumenteerd en navolgbaar advies kunt uitbrengen.
De opbrengst van deze module:
- Begrip van de bijdrage van communicatie aan gemeentebeleid
- Structuur in je communicatieadvies.
- Formuleren van doelstellingen en focus voor jezelf en de opdrachtgevers.
- Verantwoordelijkheid nemen en coachende vaardigheden om jouw opdrachtgever mee te nemen in het proces.
- Inzicht in accountable werken en praktische toepassingen.
Module 3: Cultuur en Creativiteit
In deze module verkennen we de leefwereld en culturele aspecten van jou als communicatieadviseur, overheidsadviseur, en die van verschillende doelgroepen. Daarnaast richten we ons op hoe je de vertaalslag naar een creatief concept kunt maken (briefing) en beoordelen. Je leert strategische keuzes maken vanuit verschillende perspectieven en hoe je conceptuele richtingen in kaart brengt. Wie zijn de ontvangers van de communicatie? Wat zijn hun kenmerken en waarden? Hoe denken ze en wat is hun gedrag? We duiken dieper in betekenisgeving vanuit diverse standpunten om een objectievere houding te kunnen aannemen en communicatie beter af te stemmen op verschillende doelgroepen.
Een belangrijk onderdeel van deze module is het vergroten van inzicht in verschillende culturen en moeilijk bereikbare groepen. Cultuur is meer dan religie of etnische afkomst, het stelt de vraag “hoe is het om jou te zijn” als basis. Cultureel antropoloog Maxime de Jonge begeleidt dit deel van de module en biedt een verdieping in hoe culturele achtergronden, normen en waarden van invloed zijn op communicatie. Dit helpt communicatieadviseurs om effectiever in te spelen op diverse doelgroepen en complexe maatschappelijke vraagstukken beter te doorgronden.
Het tweede deel van deze module wordt begeleid door Gert Koot. In dit deel vertalen we de gevonden inzichten naar creatieve briefings en communicatiemiddelen. Ook neemt de trainer ons mee in hoe het communicatie landschap verandert en wat je kan doen om relevant te blijven. We sluiten deze module af met het beoordelen van creatieve concepten.
Opbrengst van deze module:
- Diepgaand inzicht in de verschillende leefwerelden van stakeholders en moeilijk bereikbare doelgroepen.
- Waarom culturele inzichten bijdragen aan effectievere communicatie.
- Ervaring met deskresearch en antropologische methoden om communicatievraagstukken beter te begrijpen.
- Toepassen van cultuur en leefwereld als uitgangspunt voor het maken van strategische keuzes en conceptuele richtingen.
- Het kunnen vertalen van inzichten in een sterke briefing voor communicatievraagstukken.
- Effectief beoordelen van creatieve voorstellen op haalbaarheid en impact.
Module 4: Omgevingscommunicatie en participatie
Deze module richt zich op complexe omgevingsvraagstukken van belanghebbenden in kaart te brengen. Je leert analyses maken, strategieën ontwikkelen, participatieniveaus bepalen en effectieve communicatiestrategieën opstellen. De kennis die je in deze module opdoet is ook goed toepasbaar op allerlei complexe vraagstukken met verschillende en tegengestelde belangen.
Wat is jouw toegevoegde waarde als communicatieadviseur in dit proces? Hoe vertaal je een omgevingsstrategie naar een effectieve communicatiestrategie? Hoe bepaal je het participatieniveau en hoe sluit je aan bij de leefwereld van de stakeholder? Welke aandachtspunten zijn belangrijk bij participatie? En wat moet je vanuit jouw rol weten van de Omgevingswet? Al deze vragen onderzoeken we samen in deze module, aan de hand van een praktisch stappenplan.
Ook bij deze module werken we aan een actuele casus en nodigen we – indien mogelijk – de bijbehorende opdrachtgever uit. Je gaat vooral zelf aan de slag!
Opbrengst van de module:
- Omgevingsanalyse maken volgens de SOM-COM methodiek (Strategisch Omgevingsmanagement & Communicatie)
- Communicatiestrategie ontwikkelen en onderbouwen vanuit de omgevingsanalyse.
- Belang van communicatieadviseur in omgevingsprocessen.
- Vaardigheden voor complexe omgevingsvraagstukken.
Module 5: Gedragsbeïnvloeding met communicatie
Deze module focust op nieuw gedrag van inwoners of medewerkers en hoe je effectieve gedragsinterventies ontwerpt. Je wilt bijvoorbeeld dat buurtbewoners zich aan een snelheidslimiet houden, dat groepen jongeren minder vernielingen aanrichten of dat medewerkers effectiever samenwerken om tot een gezamenlijk einddoel te komen.
Je gaat aan de slag met jouw eigen casus en leert de belangrijkste drijfveren van je doelgroep identificeren en te benutten voor gedragsverandering. Je start met een kansrijke gedragsinterventie om het gedrag te beïnvloeden.
Opbrengst van de module:
- Begrip van gedragsvraagstukken.
- Definiëren en concretiseren van gedragsverandering.
- Kennis van bewuste én onbewuste drijfveren die gedrag beïnvloeden en welke gedragstechnieken je kan inzetten om deze drijfveren te beïnvloeden.
- Inzicht in typen psychologische weerstanden en hoe je deze weerstanden effectief voorkomt of verminderd.
- Drijfveren en gedragstechnieken voor gedragsbeïnvloeding
- Omgaan met psychologische weerstanden en effectieve interventies bij complexe omgevingsvraagstukken
Afsluiting
De leergang wordt afgesloten met een feestelijke certificaatuitreiking.
Studietijd
Naast de trainingsdagen schrijf je reflectieverslagen en werk je aan voorbereidende leesopdrachten. In je reflectieverslagen beantwoord je een aantal vragen naar aanleiding van iedere module en haalt inzichten uit de opgegeven literatuur. Je werkt aan je eigen verhaal dat gebaseerd is op jouw visie op het vak en jouw aanpak. Per module krijg je één of meerdere boeken, artikelen of video’s voorgeschreven ter voorbereiding. Je bent gemiddeld vier uur per week actief voor de opleiding. Het is belangrijk dat je hier rekening mee houdt voor maximaal rendement uit de opleiding.
Kerndocent van deze leergang is Gonda Duivenvoorden die de mentor & motor van de opleiding is. Gonda is een zeer ervaren trainer met uitstekende didactische vaardigheden. Ze brengt met enthousiasme het vak onder de aandacht, onderkent de kracht van de deelnemers en zet deze in ten behoeve van het vak en ze geeft op inspirerende manier les.
Naast Gonda, als continue factor tijdens de gehele leergang, werken we met co-trainers en gastsprekers die experts zijn in het betreffende onderwerp van elke module. Gedurende de gehele leergang zijn dus altijd twee trainers aanwezig. Zo werken aan de eerstvolgende leergang mee, de trainers Wilma Kossen, Gert Koot, Monique Broekhoff, Cathelijne Janssen, Remco Hoogstraten en Anouk Visser en verschillende gastsprekers.
Deze leergang is voor communicatieadviseurs met minimaal 5 jaar advies ervaring. Je wilt graag worden uitgedaagd en nieuwe kennis tot je nemen. Mocht je twijfelen of deze leergang past bij jouw leerbehoeften of werk- en denkniveau, neem dan contact met ons op. We denken graag met je mee.
“Ik sta steviger in mijn schoenen. Mijn wereld is groter geworden en ik heb nieuwe energie. Ik weet hoe ik mijn rol als communicatieadviseur wil uitoefenen” en “Ik dacht dat ik al veel wist, maar deze leergang heeft me niet alleen heel veel nieuwe inzichten gebracht, maar ook mijn plezier in mijn vak terug gegeven”.
Resultaat
Deze praktijkgerichte leergang valt onder BNP niveau 4 (C). Meer informatie over beroepsprofielen kun je hier terugvinden.
Data
Module 1: 15 en 16 september 2025
Module 2: 7 en 8 oktober 2025
Module 3: 11 en 12 november 2025
Module 4: 19 en 20 januari 2026
Module 5: 12 en 13 februari 2026
Aantal dagdelen
25 dagdelen
Investering
€ 8.975,- excl. Btw
Dit bedrag is inclusief alle kosten van alle 10 trainingsdagen, inclusief 1 overnachting per module, en vergaderarrangement (inclusief koffie/thee, ontbijt, lunch en diner op de eerste dag), lesmateriaal (inclusief boeken) en certificaat.
Locatie
Een hotel in een bosrijke omgeving in het midden/oosten van het land.